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Erfolgspotenziale und Hindernisse! Entwicklung einer Feedback-Kultur mit der Spiegelapp und effektiven Entwicklungsgesprächen (das gute Mitarbeitergespräch).

 · Die Hauptprojektleiterin setzt sich voll und ganz für die Nutzung der Spiegelapp ein. Sie bittet die Mitarbeiter, die Spiegelapp mindestens sieben Mal zum Zwecke eines Entwicklungsgesprächs zu nutzen, und das geschieht in der Praxis auch. Die Vorgesetzte hat gute Erfahrungen mit dem Einsatz der Spiegelapp in Kombination mit dem Gesprächszyklus.

· Die Mitarbeiter sind verpflichtet, die Spiegelapp regelmäßig, aber auf jeden Fall zur Vorbereitung auf ihr Entwicklungsgespräch (Fortschrittsgespräche, Leistungsgespräche, das gute Mitarbeitergespräch) mit ihrer Vorgesetzten zu nutzen. Die Erfahrung zeigt, dass Feedback immer eingeholt wird, mit Ausnahme von krankheitsbedingten Ausfällen.

· Das Einholen von Feedback bei Kollegen mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen, z. B. bei einem direkten Kollegen und einem Vorgesetzten, führt zu unterschiedlichen Bewertungen. Auf diese Weise können Sie besser verstehen, dass z. B. der Vorgesetzte andere Anforderungen an das Delegieren von Aufgaben stellt als der direkte Kollege. Der Blickwinkel jedes Beteiligten hat Einfluss auf das Feedback. Das Feedback hat zur Folge, dass eine Mitarbeiterin begonnen hat, mehr oder besser zu delegieren, weil der Vorgesetzte mehr darüber weiß als ihr direkter Kollege. Die Mitarbeiterin konnte durch das Feedback neue Einblicke gewinnen und neue Verhaltensmuster effektiv erlernen und einsetzen, was ihre Leistung verbessert hat.

· Das Einloggen war anfangs manchmal noch schwierig, daran muss man sich erst gewöhnen. Die Webanwendung kann auf dem PC und dem Handy genutzt werden und ist mit zweistufiger Authentifizierung gut gesichert. Aber wenn man das Feedback-Entwicklungstool regelmäßig nutzt, ist das Einloggen kein Problem und nur eine Frage der Gewöhnung. In der Praxis gibt es also keine Probleme. Die zweistufige Authentifizierung stellt sicher, dass Ihre persönlichen Daten sicher sind und niemand darauf zugreifen kann, selbst Vorgesetzte nicht, denn dadurch bleiben das Einholen von Feedback und die eigene Weiterentwicklung für alle Beteiligten sicher und machen Spaß.

· Durch die Nutzung der Spiegelapp sind Sie gezwungen, über Ihr Leistungspotenzial nachzudenken, was zur Folge hat, dass Sie mehr Fortschritte in Ihren Leistungen sehen und die Lernkurve klarer wird. Das regt den Lernprozess an und macht es leichter, „auf Kurs“ zu bleiben.

· Die positive Wertschätzung und die kritischen Beurteilungen der Feedbackgeber lassen Sie Ihre Talente entdecken. Ihnen wird vor Augen geführt, was Sie gut können und was Sie bei konkreten Arbeiten und Projekten verbessern könnten, dies sorgt für einen Motivationsschub!

· Sie können den Reflexionsbericht selbst erstellen und wichtige Themen selbst teilen oder in das Gespräch mit Ihrem Vorgesetzten einbringen.

· Die Nutzung der Spiegelapp und das Einholen von Feedback zur Vorbereitung eines Entwicklungsgesprächs für den Leistungs- und Entwicklungszyklus ist obligatorisch. Wenn jeder darum fragt, wird man selbst weniger angreifbar und wird das Einholen von Feedback zur Gewohnheit. Die Entwicklung einer Feedbackkultur ist die logische Konsequenz. In der Praxis regt sich wenig oder gar kein Widerstand. Feedback ist ein Prozess!

· Da die Kombination mit dem Leistungszyklus erwünscht ist, ist die Kombination von Schulungen und Personalmanagement sinnvoll. Dies bedeutet, dass hierbei der Schulungsleiter und der Personalleiter zusammenarbeiten müssen. Die Entwicklung von Fähigkeiten und die Förderung von Talenten geht Hand in Hand mit der Unterstützung bestehender Leistungszyklen.

· Ein Pilotprojekt oder eine Testphase mit einigen Mitarbeitern ist ein guter Anfang, um Erfahrungen mit der Nutzung der Spiegelapp in Verbindung mit dem modernen Gesprächszyklus mit Entwicklungsgesprächen zu sammeln. Bei der Stadtverwaltung von Den Haag wird der neue Gesprächszyklus mit Feedback und Feedforward seit 2018 eingesetzt, so dass genügend Erfahrungen mit den Erfolgspotenzialen und Hindernissen gesammelt werden konnten.

 

Was bietet die Nutzung der Spiegelapp?

Die Spiegelapp hat uns Einblicke in die Entwicklung unserer Mitarbeiter in Bereichen gegeben, an die wir selbst nicht gedacht hätten. Das Schöne daran ist, dass unsere Mitarbeiter ihre Entwicklung in eigenen Händen haben. Das bedeutet, dass sie ihre Vorgesetzten, ihre Kollegen und selbst ihre Kunden um Feedback oder zukünftiges Feedback fragen können - und zwar dann, wenn es ihnen am besten passt und bequem mit einer App auf dem Handy.

Das gute Mitarbeitergespräch mit vorab eingeholtem Feedback durch den Mitarbeiter führt tatsächlich zu einem Dialog und macht Leistung und Verhalten anhand von Beispielen konkret diskutierbar. Als Vorgesetzter ist es jetzt einfacher, als coachender Manager aufzutreten, was früher schwierig war, weil man auch schmerzhafte Verbesserungspunkte zur Sprache bringen musste. Das ergibt sich jetzt ganz von selbst aus dem Feedback von Kollegen oder Kunden.

Der Name der Spiegelapp spricht bereits für sich: man spiegelt sich selbst, indem man andere um Input bittet. Das ist eine der besten Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. Keine langen, langweiligen Schulungen, stattdessen nur eben kurz eine Frage: was finden Sie davon, wie ich die Präsentation gehalten habe? Kann ich noch etwas verbessern? Das Feedback ist eigentlich immer konstruktiv und ermöglicht neue Einblicke! Die integrierte Chatfunktion und die Textfelder für Erläuterungen sind übrigens sehr nützlich, um bei Bedarf zusätzliche Erläuterungen zu geben oder darum zu bitten.

Die Arbeit mit diesem Online-Tool ist sehr zugänglich und benutzerfreundlich und passt perfekt in die heutige Zeit des „Neuen Arbeitens“. Nicht nur ich selbst, sondern auch unsere Abteilung und unser Unternehmen profitieren davon. Diese Art der Entwicklungssteuerung macht es uns leichter, die angestrebten Resultate und damit die Unternehmensziele zu erreichen.

Mir fällt auf, dass durch die Nutzung der Spiegelapp eine ganz andere „Kultur“ in unserer Abteilung entsteht. Die Kollegen sind offener und transparenter und hilfsbereiter untereinander. Kein Klatsch und Tratsch, sondern konstruktive Reflexion über die eigene Arbeit öffnet einem wahrlich die Augen!

Für mich bietet das Management-Dashboard einen guten Überblick über das, was meine Mitarbeiter leisten können und in welchen Bereichen sie sich noch weiterentwickeln müssen. Die Grafiken sind klar und übersichtlich, und man sieht sofort, welche Kompetenzen gut und welche weniger gut bewertet werden. Die Feedbackberichte und die Managementberichte sind übersichtlich und liefern viele Informationen.

 

Wollen Sie auch:

· das Engagement der Mitarbeiter steigern?

· die Zusammenarbeit in und zwischen Teams verbessern?

· dass dysfunktionales Verhalten verhindert wird?

· das Risiko des Ausscheidens von Mitarbeitern verringern?

· einen Rückgang der krankheitsbedingte Fehlzeiten und der freiwilligen Fluktuation?

· effektivere, motivierendere und angenehmere Entwicklungsgespräche oder „gute Mitarbeitergespräche“, die im Dialog stattfinden?

 

Mit der Spiegelapp ist das möglich!

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